MOGOTECH
İPTAL – İADE – DEĞİŞİM KOŞULLARI

 MOGOTECH olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmakta ve satın alma sonrası haklarını yasal mevzuatlara uygun olarak korumaktayız. Aşağıdaki koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenmiştir.

🔁 SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

• İptal taleplerinizi, destek@mogotech.com.tr adresine ya da müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz.

🔙 CAYMA HAKKI & İADE KOŞULLARI

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

➤ İade Süreci Şartları:

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün;

  • Orijinal ambalajı ile,

  • Kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş,

  • Tüm tamamlayıcı parçaları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

• Ürün kullanılmış, kurulum yapılmış ya da satılabilir özelliğini yitirmişse cayma hakkı geçersizdir.

➤ Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler:

• Tüketici tarafından kişisel kullanım sonrası iade edilmesi mümkün olmayan ürünler (temizlik cihazlarında kullanım sonrası temaslı ürünler)

• Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler

• Müşteri tarafından yanlış/uygunsuz kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünler

Bu tür durumlarda, cayma hakkı yasal olarak kabul edilmemektedir. (Yönetmelik madde 15’e uygun olarak)

🔧 DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürün değişimi; sadece

  • Üretim kaynaklı arıza,

  • Kargo hasarı,

  • Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumlarında sağlanabilir.

• Teknik servis kontrolü sonucunda imalat hatası tespit edilen ürünler, birebir değiştirilmektedir.

• Değişim süreci için ürünün tarafımıza fatura ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gereklidir.

🛠️ TEKNİK SERVİS & GARANTİ

• Mogotech markalı tüm ürünler, 2 yıl yasal garanti süresi kapsamındadır.

• Garanti süresi içinde yaşanan sorunlar, teknik servis birimimiz tarafından ücretsiz olarak değerlendirilir.

Müşteri kaynaklı hasarlarda (yanlış voltaj, darbe, su teması vb.) garanti geçerli değildir.

Garanti ve servis talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@mogotech.com.tr | 📞Whatsapp [08503087338]

🚚 İADE / DEĞİŞİM KARGO BİLGİLERİ

• Kusurlu/yanlış ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

İade gönderimlerinde anlaşmalı kargo firmamızı ve size iletilen iade kodunu kullanmanız gereklidir.

📌 İADE ÜCRETİ GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade edilen ürünün firmamıza ulaşması ve uygunluk kontrolünün ardından, ücret iadesi 3-10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

• Bankanıza bağlı olarak iade süreci farklılık gösterebilir.

Tüm alışverişlerinizde yasal haklarınız firmamız tarafından korunur. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
EDMAS GROUP / Mogotech Destek Ekibi